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Un devis est une proposition chiffrée qui devient un contrat dès qu'elle est acceptée. C'est ce dernier point qui devrait guider sa rédaction : tout ce qui n'y est pas écrit sera discuté plus tard, et rarement en votre faveur.
Voici un devis complet, ligne par ligne, avec ce que chaque bloc fait vraiment. Notre page sur le devis et le chiffrage traite de la méthode d'estimation en amont.
L'exemple, en entier
En-tête. Le mot « Devis », son numéro, la date d'émission, et la durée de validité. Trente jours est l'usage ; au-delà, un devis engage sur des prix qui ont bougé.
Émetteur. Raison sociale, adresse, forme juridique, numéro d'identification, numéro de taxe intracommunautaire si vous y êtes assujetti, coordonnées de contact.
Client. Raison sociale et adresse, plus le nom de la personne qui reçoit la proposition. Un devis adressé à une entreprise sans nom de destinataire se perd.
Objet. Une phrase, pas un titre : « Refonte du site vitrine de neuf pages, cadrage, maquettes, intégration et mise en ligne ». C'est cette ligne qui délimite ce que vous vendez.
Le détail des prestations. Le cœur du document.
- Cadrage et arborescence — 2 jours — 800 € HT
- Maquette de la page d'accueil — 3 jours — 1 200 € HT
- Maquettes des pages intérieures, 4 gabarits — 4 jours — 1 600 € HT
- Intégration des 9 pages — 6 jours — 2 400 € HT
- Recette et mise en ligne — 1 jour — 400 € HT
Totaux. Total hors taxes, taux et montant de taxe, total toutes taxes comprises. Si vous êtes en franchise, la mention correspondante remplace la ligne de taxe.
Conditions. Délai d'exécution, modalités de règlement, acompte, pénalités de retard, ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas.
Acceptation. Date, signature, et la mention « bon pour accord ».
Les quatre lignes qui font la différence
Le nombre de jours en face de chaque ligne. Il transforme un prix en travail. Un client qui voit « 3 jours » discute autrement qu'un client qui voit « 1 200 € ».
Ce qui n'est pas compris. Deux ou trois lignes explicites : rédaction des contenus, achat des photographies, hébergement. C'est la section qui évite les malentendus les plus coûteux.
Le nombre d'allers-retours inclus. « Deux séries de modifications par livrable » est la phrase qui protège le plus une agence. Sans elle, la troisième version est gratuite, puis la quatrième.
Les obligations du client. Fourniture des contenus, délai de validation, interlocuteur unique. Un devis qui ne dit rien de ce que le client doit faire produit un projet où il ne fait rien à temps.
Les mentions à faire figurer
- Le mot « devis », sa date et sa durée de validité.
- L'identité complète des deux parties.
- Le décompte détaillé, en quantité et en prix unitaire.
- Le prix de la main d'œuvre, à l'heure ou au forfait.
- Les frais de déplacement, s'il y en a.
- Le total hors taxes et toutes taxes comprises, avec le taux.
- Les modalités de paiement et de livraison.
- Le caractère gratuit ou payant du devis lui-même.
- La mention de franchise en base si vous n'êtes pas assujetti.
Les obligations exactes varient selon l'activité et selon que le client est un particulier ou une entreprise. Notre article sur les mentions obligatoires du devis détaille les cas.
Les cinq erreurs qui coûtent cher
- Une seule ligne pour tout. « Refonte du site — 6 400 € » ne se négocie pas, elle se refuse ou s'accepte en bloc. Le détail permet d'ajuster le périmètre plutôt que le prix.
- Aucune durée de validité. Un devis de mars accepté en novembre vous engage sur des tarifs anciens.
- Pas d'acompte. Trente pour cent à la commande est l'usage, et c'est aussi un test d'engagement.
- Un envoi sans commentaire. Un devis présenté en dix minutes se signe bien plus souvent qu'un devis envoyé seul par courriel.
- Aucune relance prévue. Une relance à cinq jours et une à quinze suffisent, et elles se programment au moment de l'envoi.
Sur papier, dans un tableur, ou en ligne
Les trois sont valables. Un tableur convient très bien jusqu'à une dizaine de devis par mois, à condition que la numérotation reste continue : c'est ce que détaille notre article sur le modèle de devis gratuit dans Excel.
Le passage à un outil se justifie au moment où le devis accepté doit devenir un dossier de production et une facture sans être ressaisi.
Questions fréquentes
Comment rédiger un devis ?
Commencez par l'objet en une phrase, qui délimite le périmètre. Détaillez ensuite chaque prestation avec une quantité, une unité et un prix unitaire, puis totalisez hors taxes et toutes taxes comprises. Ajoutez les conditions : délai, règlement, acompte, nombre d'allers-retours inclus, ce qui n'est pas compris et ce que le client doit fournir. Terminez par la date de validité et l'espace de signature.
Quelles sont les mentions obligatoires sur un devis ?
La loi ne fixe pas une liste numérotée, contrairement à ce qu'on lit souvent : les obligations se combinent selon l'activité et selon que le client est un particulier ou un professionnel. Le socle commun comprend l'identité complète des deux parties, la date et la durée de validité, le décompte détaillé en quantité et prix unitaire, le prix de la main d'œuvre, le total hors taxes et toutes taxes comprises, les modalités de paiement, et le caractère gratuit ou payant du devis.
Comment faire un devis sur papier ?
Un devis manuscrit est parfaitement valable. Reprenez la même structure : en-tête avec numéro et date, identités, détail chiffré, totaux, conditions, signature. Conservez un double, et gardez une numérotation continue avec vos devis produits autrement. C'est le point sur lequel les devis papier posent problème : les numéros se dédoublent.
Un devis engage-t-il celui qui le signe ?
Oui. Un devis accepté et signé vaut contrat : il engage l'entreprise sur le prix et le périmètre décrits, et le client sur le paiement. C'est la raison pour laquelle ce qui n'y figure pas devra faire l'objet d'un avenant, et la raison pour laquelle la section des exclusions mérite d'être écrite avec soin.
Ce qu'il faut retenir
- Un devis accepté vaut contrat : ce qui n'y est pas écrit se discutera.
- Le détail ligne par ligne permet d'ajuster le périmètre, pas le prix.
- Écrivez le nombre d'allers-retours inclus.
- Écrivez ce que le client doit fournir, et quand.
- Trente jours de validité, trente pour cent d'acompte.
Dans Klevor, le devis n'est pas un document isolé : accepté, il crée le dossier, ses tâches et son budget, puis la facture en découle sans ressaisie, et le client le retrouve dans son propre espace. Essayer Klevor quatorze jours, ou parler à quelqu'un qui connaît le métier.